Fynovio’nun satış kayıp analizi, entegrasyon ve kullanım kapsamı hakkında açık yanıtlar.
Önce satışa dönüşmeyen müşteri ve teklif kayıtları belirlenir. Ardından takip yapılmaması, teklifin güncelliğini yitirmesi, hizmet süreci veya ekip uygulaması gibi nedenler ortak ölçütlerle sınıflandırılır. Fynovio bu verileri kayıp noktalarını incelemek için bir araya getirir.
Fynovio ERP entegrasyonuna göre tasarlanmıştır. Kullanılan ERP’nin veri erişimi ve işletmenizin ihtiyaç duyduğu sipariş, müşteri ve ürün kapsamı teknik ön değerlendirmede incelenir. Entegrasyon kapsamı bu inceleme sonrasında netleşir.
Klasik CRM çoğunlukla müşteri kaydı ve iş akışı yönetir. Fynovio, satışa dönüşmeyen süreci analiz etmeye; takip boşluklarını, teklif sağlığını, hizmet kalitesini ve ilgili aksiyonları görünür hale getirmeye odaklanır.
Müşteri için planlanan arama ve takip adımları gerçekleşen kayıtlarla karşılaştırılır. Böylece aranmadığı veya takip edilmediği görülen müşteri süreçleri ayrı olarak incelenebilir.
Skor; teklifin güncelliği, takip durumu ve satışa dönüşmesini etkileyen eksikleri ortak bir değerlendirmede toplar. Değerlendirme ölçütleri işletmenin satış sürecine göre ele alınır.
Satış sürecindeki beklenen uygulamalar ile ekip üyelerinin gerçekleştirdiği adımlar arasındaki farkları gösterir. Amaç, gelişim gerektiren süreç adımlarını somutlaştırmaktır.
Fynovio; iletişim analizi, otomatik görüşme notu ve özeti, kayıp nedenlerinin değerlendirilmesi ve aksiyon planı oluşturulması gibi alanlarda yapay zeka desteği kullanır.
Sipariş, müşteri takibi, teklif, hizmet kalitesi ve ekip uygulaması verileri birlikte değerlendirilir. Kullanılabilecek veri kapsamı mevcut sistemler ve entegrasyon yapısına bağlıdır.
Evet. Uzun değerlendirme ve teklif takibi içeren mobilya satış akışlarında müşteri takibi, teklif sağlığı, personel uygulaması ve teşhir önerileri aynı analiz çerçevesinde ele alınabilir.
Demo öncesinde mağaza, ekip, ERP ve ihtiyaç duyulan modül kapsamı değerlendirilir. Ürün kapsamı ve fiyatlandırma bu bilgiler üzerinden görüşülür.