Saha satışında ziyaret yönetimi ve ön hazırlık
- Stratejik ziyaret planlaması: hedef müşteri ve bölge analizi
- İlk izlenim ve güven inşası: profesyonel duruş ve beden dili
EĞİTİMİN ODAĞI
Her müşteri temasını daha değerli bir satış deneyimine dönüştürün.
Bu eğitim; sahaya hazırlıktan ihtiyaç analizine, değer odaklı sunumdan satış sonrası takibe kadar perakende satışın kritik anlarına odaklanır.
KİMLER İÇİN?
- Saha satış profesyonelleri
- Mağaza yöneticileri ve ekip liderleri
- Müşteri deneyimi ve sadakat ekipleri
- Perakende satış performansını geliştirmek isteyen yöneticiler
STANDARDİZE EĞİTİM İÇERİĞİ
Altı modülde satış ve müşteri sadakati becerileri
Program, saha satışının günlük pratiklerini müşteri bağlılığı ve uzun vadeli değer yaklaşımıyla bir araya getirir.
İhtiyaç analizi ve soru sorma sanatı
- Açık ve kapalı soru teknikleriyle gerçek ihtiyacı ortaya çıkarma
- Aktif dinleme ve duygu hizalaması
Değer odaklı satış ve sunum teknikleri
- Özellikleri müşteri için fayda, yaşam kalitesi ve kâr diline dönüştürme
- Çapraz satış ve üst segment satışta doğru ürün önerisi
İtiraz yönetimi ve kapanış stratejileri
- Fiyat ve “düşüneceğim” itirazlarını değer odağına taşıma
- Müşteriyi baskı altına almadan satış kapanışı
Perakendede müşteri sadakati ve CRM
- Tutumsal ve davranışsal sadakat programlarını kurgulama
- Müşteri yaşam boyu değerini uzun vadede geliştirme
Satış sonrası takip ve zor müşteri yönetimi
- Service Recovery Paradox: krizden sadakat yaratma
- Müşteriyi darlamadan ilişkiyi sıcak tutan takip stratejileri
KATILIM BAŞVURUSU
Eğitim için yerinizi ayırın.
Bilgilerinizi paylaşın; eğitim takvimi ve katılım detaylarıyla ilgili size ulaşalım.