1. Bağlamı birleştirin
ERP'deki perakende siparişleri, stok, tedarikçi stoğu ve ürün fiyat bilgilerini satış süreci bağlamında inceleyin.
Veriden mağaza gündemine, üç adımda
Satış sürecini tek bir sonuç olarak değil, tamamlanan ve eksik kalan adımlarıyla değerlendirin.
2. Eksik adımı belirleyin
Takip, teklif, hizmet veya ekip uygulamasında gelişim gerektiren alanları görün.
3. Aksiyonları netleştirin
Analiz sonucunu mağaza ve ekip için takip edilebilir çalışma maddelerine dönüştürün.
CRM kaydeder; Fynovio süreçteki eksikleri görünür kılar
Mevcut CRM veya ERP yapınızın yerine geçmekten çok, satışa dönüşmeyen fırsatları süreç adımlarıyla birlikte değerlendirmeye odaklanır.
KAYIT VE YÖNETİM
Klasik CRM
- Müşteri ve fırsat kaydını tutar.
- İş akışlarını ve iletişim geçmişini düzenler.
- Satış ekibinin günlük kayıtlarını yönetir.
ANALİZ VE İYİLEŞTİRME
Fynovio'nun odağı
- Satışa dönüşmeyen fırsatları süreç adımlarıyla inceler.
- Takip ve teklif boşluklarını görünür hale getirir.
- Personelin satış sürecindeki eksik uygulamalarını tespit eder ve iyileştirme aksiyonlarını netleştirir.
- Satış akışındaki bağlama göre yapay zekâ destekli çapraz satış ürün önerileri sunar.
- Görüşme kayıtlarını analiz ederek satış odağını değerlendirir ve puanlar.
Mağaza satış sürecini ortak verilerle yönetin
Satış, mağaza ve operasyon ekipleri aynı kayıp nedenlerini kendi sorumlulukları üzerinden takip eder.
Müşteri takibinin denetimi
Arama ve takip adımlarının gerçekleşme durumunu inceleyin.
Teklif sağlığı
Teklif güncelliğini ve takip boşluklarını ortak bir skorla değerlendirin.
Hizmet kalitesi
Müşteri iletişimini belirlenen hizmet ölçütleri üzerinden puanlayın.
Personel uygulama farkı analizi
Beklenen satış adımları ile ekip uygulaması arasındaki farkları görün.
Yapay zekâ destekli iletişim analizi
Görüşmelerden otomatik not, özet ve takip bağlamı oluşturun.
Yapay zekâ destekli aksiyon planı
Tespit edilen kayıp nedenlerini takip edilebilir aksiyonlara dönüştürün.
Satış kaybını süreç içinde görün
ERP, sipariş, müşteri ve teklif verilerini satış ekiplerinin kullanabileceği ortak bir analiz akışında birleştirin.
ERP entegrasyonu ve müşteri takibi
- Perakende siparişlerini, stok ve ürün fiyat bilgilerini sade bir satış görünümünde inceleyin.
- Müşterinin aranıp aranmadığını ve müşteri takibinin yapılıp yapılmadığını denetleyin.
ERP bağlamını müşteri takibiyle birlikte değerlendirerek satış sürecindeki eksik adımları görünür hale getirin.
Demo Talep EdinDemo Talep Edin
Teklif ve hizmet sağlığını değerlendirin
- Teklif sağlığı skoruyla güncellik ve takip eksiklerini belirleyin.
- Müşteri iletişimini hizmet kalitesi ölçütleriyle puanlayın.
Teklifin satışa dönüşmesini etkileyen boşlukları ve hizmet sürecindeki gelişim alanlarını aynı bağlamda inceleyin.
Demo Talep EdinDemo Talep Edin
Yapay zeka ile aksiyona geçin
- Personel uygulama farkı analiziyle yapay zekâ destekli aksiyon planı oluşturun.
- İletişim analizi, otomatik not, özet ve teşhir önerilerinden yararlanın.
Analiz sonuçlarını mağaza ve ekip için konusu belirli, takip edilebilir çalışma maddelerine dönüştürün.
Demo Talep EdinDemo Talep Edin
Satış kaybını hangi adımda aramalısınız?
Fynovio, satış sonucunu oluşturan takip, teklif, hizmet ve ekip adımlarını ayrı ayrı değerlendirir.
Planlanan arama ve takip adımlarını gerçekleşen müşteri kayıtlarıyla karşılaştırın; eksik kalan süreci belirleyin.
Teklifin güncelliğini, takip durumunu ve satışa dönüşmesini etkileyen eksikleri teklif sağlığı skoruyla inceleyin.
Müşteri iletişimini belirlenen hizmet ölçütlerine göre değerlendirin ve gelişim gerektiren noktaları görün.
Personel uygulama farkı analiziyle beklenen satış adımları ile gerçekleşen uygulama arasındaki farkları karşılaştırın.
Yapay zeka destekli analiz sonucunu mağaza ve ekip için takip edilebilir aksiyon planına dönüştürün.
İşletmenize uygun kapsamı birlikte belirleyelim
Fiyatlandırma; mağaza yapısı, kullanıcı kapsamı, ihtiyaç duyulan modüller ve entegrasyon gereksinimlerine göre değerlendirilir.
İhtiyaca göre kapsam
Mevcut satış sürecinizi ve ERP yapınızı birlikte değerlendirelim.
Demo görüşmesinde mağaza, ekip, modül ve entegrasyon kapsamı ele alınır.
Kapsamınızı birlikte değerlendirin
ERP ve veri yapısı ön değerlendirmesi- Mağaza ve kullanıcı kapsamının belirlenmesi
- İhtiyaç duyulan modüllerin değerlendirilmesi
Sık sorulan sorular
Fynovio’nun kapsamı ve çalışma biçimi hakkında temel yanıtlar.
Önce satışa dönüşmeyen müşteri ve teklif kayıtları belirlenir. Ardından takip yapılmaması, teklifin güncelliğini yitirmesi, hizmet süreci veya ekip uygulaması gibi nedenler ortak ölçütlerle sınıflandırılır. Fynovio bu verileri kayıp noktalarını incelemek için bir araya getirir.
Fynovio, ERP sistemleriyle entegre çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Kullanılan ERP’nin veri erişimi ile işletmenizin ihtiyaç duyduğu sipariş, müşteri ve ürün kapsamı teknik ön değerlendirmede incelenir. Entegrasyon kapsamı bu inceleme sonrasında netleşir.
Klasik CRM çoğunlukla müşteri kaydı ve iş akışı yönetir. Fynovio, satışa dönüşmeyen süreçleri analiz etmeye, takip boşluklarını, teklif sağlığını, hizmet kalitesini ve ilgili aksiyonları görünür hâle getirmeye odaklanır.
Müşteri için planlanan arama ve takip adımları gerçekleşen kayıtlarla karşılaştırılır. Böylece aranmadığı veya takibinin yapılmadığı görülen müşteri kayıtları ayrı olarak incelenebilir.
Skor; teklifin güncelliği, takip durumu ve satışa dönüşmesini etkileyen eksikleri ortak bir değerlendirmede toplar. Değerlendirme ölçütleri işletmenin satış sürecine göre ele alınır.
Satış kaybınızın nerede oluştuğunu birlikte inceleyelim
Mevcut satış akışınızı, ERP yapınızı ve takip ihtiyacınızı paylaşın; demo gündemini buna göre oluşturalım.
Demo Talep EdinDemo Talep Edin